Analyse af data er den bedste metode til at udtrække viden om, hvad der er sket.
Gennemfør analyserne løbende, så du kan se udviklingen i tilfredshed.
Metoden for analyser er typisk
- digitalt via mail og spørgeskemaer på hjemmesiden
- telefonisk med beslutningstageren til indsamling af navne, behov, ønsker og grundlæggende forudsætninger
- postalt med spørgeskema, som skal returneres
- analyse af tilfredshedsanalyser eventuelt kombineret med købsdata fra økonomisystemet
Gennemførelse analyser af
- tilfredshed blandt kunder for at afdække tilfredshed og ønske om mere køb
- behovskvalificering
- loyalitet
- potentiale
IT-systemet er rygraden i gennemførelsen af analysen
- samling af målgruppen for analysen
- udsendelse af motivationsmail til målgruppen
- spørgeskema
- indsamling af svar på spørgsmål
- styring af respondenter
- udarbejdelse af rapport og statistikker
